Découvrir nos offres de secrétariat à distance


Une vraie compétence spécialisée dans la stratégie d'abonnement afin d'accueillir, retenir, écouter vos prospects, en vue de valider et suivre vos nouveaux abonnés. Plus de 50 clients font confiance à Serena Europe pour l'organisation et l'optimisation de leurs organisations consacrées à la Relation Abonné, plus de 4000 coups de téléphones pour les abonnements au quotidien sont réceptionnés ou appelés par nos équipes. Tous nos associés sont sur Bordeaux et sont sous Cdi. Vous travaillerez au sein de nos services vendeurs, en vue de commercialiser des journaux, des magazines techniques par téléphone, auprès d'un public ciblé de personnes privés et de professionnels. Fort d'une experience réussie en tant que commercial, ou encore débutant, nous pourrons vous accompagner afin d'obtenir vos objectifs, avec un enseignement efficace en vente par téléphone ainsi qu'un réel accompagnement au jour le jour.

Serena Europe, accueil téléphonique, vous garantit une bonne qualité d'écoute ainsi qu'une maîtrise idéale de l'accueil. L'externalisation du secrétariat à distance vous donne la possibilité d'augmenter la quantité d'appels entrant gérés. La rentabilité et les conditions de travail sont aussi meilleures.

Parmi nos opérations, nous nous occupons de filtrer et transmettre, sur un autre téléphone, les coups de téléphone urgents.

Outre le télésecrétariat, nous mettons à votre disposition un accès sur internet.

Serena Europe suggère différentes solutions tarifaires en fonction de vos besoins. La sous-traitance de l'accueil téléphonique vous donnera la possibilité d‘augmenter la quantité de vos consultations. Nous réalisons également les historiques de vos rendez-vous, installons un système de management de vos messages et sommes à même de renvoyer des recommandations spécifiques à vos clients si nécessaire, ou encore vous notifier de l'arrivée de vos clients en pièce d'attente. http://www.serenaeurope.com/